Question 1

Como pedir Produtos Canarinho?

Accepted Answer

Consulte os produtos disponíveis em estoque no site e adicione suas escolhas ao carrinho de compras. Nossa loja consta com todos os produtos do portfólio das marcas - Canarinho, Minerinho, Fumo Canarinho Desfiado, Papel Canarinho e Seda Canarinho; opções de tamanho (100 unidades e 200 unidades).

Preencha seus dados de pagamento no site. Caso seja sua primeira compra, o site irá te direcionar para a Área de Cadastro. O cadastro serve para que os dados de contato e pagamento fiquem atualizados. O pagamento pelo site é feito via Pix ou Cartão de Crédito à vista, bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Diners e Elo.

Question 2

Qual o prazo de validade de cada produto?

Accepted Answer

Palheiros: prazo de 2 anos contados da data da produção. Data presente na embalagem do display.

Fumo: prazo indeterminado, desde que seja armazenado em local seco e fresco.

Question 3

Qual a melhor maneira de armazenar os produtos?

Accepted Answer

Devem ser armazenados em local seco e fresco.

Question 4

Como acompanhar o status do pedido?

Accepted Answer

Acompanhe seu pedido a partir do código de rastreamento gerado no pedido de confirmação da compra.

Question 5

Como calcular o valor do frete?

Accepted Answer

O valor do frete de entrega e retirada varia de acordo com o endereço indicado. Os valores podem ser consultados no site, no momento do pedido.

Question 6

O que fazer ao notar alguma mudança de qualidade/características do produto?

Accepted Answer

Caso o produto apresente algum problema de qualidade, em relação ao sabor, por exemplo, entre em contato via e-mail: fumocanarinho@hotmail.com

Question 7

Como funciona a política de troca e devolução?

Accepted Answer

Toda a nossa política de Troca e Devolução está inserida dentro da aba "Trocas & Devoluções" do nosso site.

Question 8

Como eu faço para ser um fornecedor?

Accepted Answer

Ficamos muito felizes em saber que quer ter a gente em seu portfólio. Para isso, basta fazer o seu cadastro na área "Seja um Fornecedor" em nosso site, ou envie um e-mail para o seguinte endereço: fumocanarinho@hotmail.com

Horário